Politica de privacidad
Última actualización: 2026-05-03
En Neonplace valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que usted proporciona a través de nuestra plataforma. Al utilizar Neonplace, usted acepta nuestra política de privacidad y nuestros términos de uso. Le recomendamos que lea esta política detenidamente para entender cómo tratamos su información personal. Esta política puede ser actualizada periódicamente, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente. La información recolectada puede incluir, pero no se limita a, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia, información de tarjeta de crédito y cualquier otra información que decida proporcionar. En seguida se detallaran las practicas específicas en torno al uso y almacenamiento de su información personal, asi como las opciones disponibles para usted en cuanto a esta información.
Índice
1. Información recolectada
2. Uso de la información
3. Compartir información
4. Información que los anunciantes incluyen en sus publicaciones
5. Información de anuncios pendientes
6. Protección de la información
7. Acceso y control de su información
8. Cookies y tecnologías similares
9. Procesamiento con inteligencia artificial
10. Enlaces a sitios web de terceros
11. Cambios a esta política
12. Información de contacto
1. Información recolectada:
Recolectamos información personal cuando se registra en nuestra plataforma, como su nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección del inmueble que quiere publicar y detalles de pago. También recolectamos información sobre su uso de la plataforma, como las propiedades que ha buscado y reservado.
2. Uso de la información:
Utilizamos su información personal para proporcionar y mejorar los servicios de nuestra plataforma, como procesar pagos y contactar anunciantes con interesados, y para comunicarnos con usted si se diera el caso. También utilizamos su información para personalizar su experiencia en la plataforma y para fines de marketing, si usted ha aceptado recibir correos electrónicos promocionales.
3. Compartir información:
Compartimos su información de contácto con los anunciantes de los inmuebles publicados solo si usted lo permite usando la función de Contactar, para que puedan comunicarse con usted y recibir información sobre el inmueble o hasta incluso agendar alguna cita. También compartimos su información con nuestros proveedores de servicios para fines como procesar pagos y enviar correos electrónicos. Nunca venderemos ni alquilaremos su información personal a terceros sin su consentimiento.
4. Información que los anunciantes incluyen en sus publicaciones:
Los anunciantes son responsables del contenido que publican en sus anuncios, incluyendo cualquier dato de contacto (como número de teléfono o WhatsApp) que decidan incluir voluntariamente en el título, la descripción u otros campos visibles del anuncio. Esta información es pública y queda visible para cualquier visitante de la plataforma. Neonplace no modera ni filtra estos datos y recomienda a los anunciantes incluir únicamente la información que estén dispuestos a hacer pública. Si usted es un anunciante y desea retirar dicha información, puede editar su anuncio en cualquier momento desde su cuenta.
5. Información de anuncios pendientes:
Cuando empiezas a publicar un anuncio sin tener cuenta, guardamos tu correo, la dirección del inmueble y los datos del anuncio durante 30 días para que puedas continuar el proceso desde cualquier dispositivo. Si no completas el anuncio en ese tiempo, la información se elimina automáticamente. Si quieres eliminarla antes, escríbenos a support@neon.place.
6. Protección de la información:
Tomamos medidas de seguridad para proteger su información personal contra el acceso no autorizado y la pérdida, el robo o el uso indebido.
7. Acceso y control de su información:
Puede acceder y actualizar su información personal en cualquier momento a través de su cuenta de usuario. También puede desactivar su cuenta en cualquier momento si así lo desea.
9. Procesamiento con inteligencia artificial:
Algunas funciones de Neonplace, como la búsqueda en lenguaje natural, el asistente de chat sobre las colecciones de inmuebles que usted guarda y la mejora con IA de la descripción al crear o editar un anuncio, utilizan inteligencia artificial. El procesamiento se realiza a través de Anthropic, al cual accedemos mediante Vercel AI Gateway, y solo enviamos los datos estrictamente necesarios para responder a su consulta dentro de la sesión actual. Cuando el asistente de chat responde sobre inmuebles guardados, los datos enviados se limitan a los campos públicos del anuncio (título, descripción, ubicación a nivel de distrito, características, precio y etiquetas que usted haya creado) tal como aparecen publicados; cualquier información de contacto que un anunciante haya incluido voluntariamente en estos campos será procesada como parte del contenido del anuncio. Cuando utiliza la función de mejora con IA en la descripción de su anuncio, el texto que usted haya escrito en ese campo se envía para generar una versión reescrita y no se almacena más allá del procesamiento de la solicitud. Su información personal no es utilizada para entrenar los modelos de inteligencia artificial. Si tiene preguntas sobre este procesamiento, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico support@neon.place.
10. Enlaces a sitios web de terceros:
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios web y le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web al que acceda desde nuestra plataforma.
11. Cambios a esta política:
Puede revisar la política de privacidad en nuestra plataforma en cualquier momento. Si hacemos cambios significativos a esta política, le notificaremos mediante un aviso en nuestra plataforma o por correo electrónico.
12. Información de contacto:
Si tiene preguntas o preocupaciones sobre nuestra política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico support@neon.place.